بخش بازاریابی در هر شرکت، انعکاس دهنده اهداف، نیازها و خواسته‌‌های مشتری است. بسیاری از ابزارهای بازاریابی مانند تلفن‌های فروش، تحقیقات، تمرکز روی گروه‌ها، آزمایش‌های بازار، نمونه‌های آزمایشی محصولات، آنالیزهای آماری و اطلاعات فروش، برای تحقق همین اهداف مورد استفاده قرار می‌گیرند.

نتایج مطالعات فرصت‌های طراحی جدید و ایجاد مشخصه‌های جدید را ایجاد نموده و بدین ترتیب بازاریابان می‌توانند در توسعه محصولات خود بر مبنای نیازها و خواسته‌های مصرف کننده بهتر عمل کنند. بازاریابان بایستی در جهت ارائه راه‌حل‌های مورد نظر مشتریان اقدام نمایند.

شخصی‌سازی چیست؟(Personalization)